Livraison gratuite en Europe

1. Livraison gratuite

La livraison est offerte pour les commandes expédiées vers les pays européens desservis par ALPHI CYCLING.

Aucun frais de livraison supplémentaire n’est ajouté lors de la validation de la commande pour les destinations éligibles.

Les éventuelles conditions particulières liées à certains territoires ou adresses spécifiques sont indiquées lors du processus de commande.

2. Nos transporteurs

Selon la destination, le poids du colis et les options disponibles, les commandes sont expédiées par :

3. Délai de livraison

Le délai indicatif de livraison est de 3 à 6 jours ouvrés à compter de l’expédition.

Le délai de préparation peut varier selon la disponibilité du produit, le volume de commandes, les périodes de forte activité, les week-ends et les jours fériés.

Le délai peut également être prolongé en cas d’intempéries, de perturbation du réseau de transport, d’adresse incomplète ou d’événement indépendant de la volonté d’ALPHI CYCLING.

4. Pays livrés en Europe

ALPHI CYCLING livre gratuitement dans les pays européens suivants, sous réserve de l’éligibilité de l’adresse au moment de la commande.

La livraison vers certains territoires, îles ou zones éloignées peut être soumise à des conditions particulières.

5. Suivi de commande

Lorsque le transporteur propose un service de suivi, un numéro de suivi est envoyé par email après l’expédition.

Le suivi permet généralement de consulter l’acheminement du colis et la date estimée de livraison.

6. Adresse de livraison

Pour assurer une livraison correcte, indiquez une adresse complète comprenant :

• nom et prénom ;
• nom de l’entreprise, le cas échéant ;
• numéro et nom de la rue ;
• complément d’adresse ;
• code postal et ville ;
• pays ;
• numéro de téléphone ;
• informations d’accès utiles.

ALPHI CYCLING ne pourra pas être tenue responsable d’un retard résultant d’une adresse incorrecte ou incomplète.

7. Réception du colis

À la réception, vérifiez l’état du colis et du produit.

En cas de colis endommagé, ouvert ou présentant des traces de choc :

1. photographiez le colis ;
2. conservez l’emballage ;
3. signalez les réserves au transporteur si possible ;
4. contactez rapidement ALPHI CYCLING ;
5. transmettez le numéro de commande et les photographies utiles.

8. Colis retardé ou non livré

En cas de retard important, de colis bloqué ou de livraison non effectuée, contactez notre service client.

Email : infos@alphicycling.fr

Merci de préciser :

• le numéro de commande ;
• le nom du destinataire ;
• l’adresse de livraison ;
• le numéro de suivi, si disponible ;
• la description du problème.

9. Contact